TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La persona juridica titular del dominio web www.greyhounders.com (en adelante, la Web) es Marlunettes Solutions, S.L. (en adelante GreyHounders) con domicilio a estos efectos en Madrid, calle Martín de Vargas, número 40, C.P. 28005 de Madrid, CIF: B88265590 y correo electrónico hola@greyhounders.com.

2. OBJETO DEL CONTRATO

GreyHounders, responsable de la Web, pone a disposición de los usuarios y personas que naveguen por la Web (en adelante los Usuarios) el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios de la Web, respecto a cuáles son las condiciones de uso de esta.

Toda persona que acceda a la Web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Web, y concretamente, la venta de gafas graduadas de reemplazo y de monturas (en adelante, los Productos). A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de servicios y venta de Productos, a través de la Web. La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

  • Que asume y acepta todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Web hasta la publicación de una nueva versión.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

  • Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en la Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” el “Pedido” (en adelante, el Pedido). A continuación, GreyHounders enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y GreyHounders quedará finalmente formalizado una vez que GreyHounders envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

  • Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, GreyHounders no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicandole tal circunstancia. En tal caso, GreyHounders podrá:

  1. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario;

y/o

2. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrandole el importe pagado por el mismo, en el plazo de quince (15) días hábiles.

 

  • Negativa a tramitar un Pedido

Aunque GreyHounders hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que GreyHounders se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

GreyHounders se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Web en cualquier momento, de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web.

 

  • Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en la Web cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por GreyHounders y posean las cualidades del Producto que GreyHounders haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.

  2. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.

  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de GreyHounders, siempre que GreyHounders haya admitido que el Producto es apto para dicho uso.

  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, GreyHounders procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

GreyHounders no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a GreyHounders.

GreyHounders pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

 

  • Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre tres y diez (3-10) días laborables a contar desde el día de la compra y entrega de la graduación.

GreyHounders no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque GreyHounders intentará cumplirlos siempre.

 

  • Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en la Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. Los precios que se indican, respecto a cada uno de los Productos ofrecidos en la web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio, serán los publicados en la Web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en la Web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc. A pesar de que GreyHounders intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que GreyHounders descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si GreyHounders no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

GreyHounders no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que GreyHounders ya haya enviado la Confirmación de Envío.

 

  • Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, o mediante PayPal o transferencia bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que GreyHounders envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

 

  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

 

  • Información sobre la compra de gafas graduadas

GreyHounders distribuye gafas adicionales o de reemplazo, y no realiza graduaciones de vista. Al realizar un pedido en nuestra Web, está confirmando que se le ha realizado, en algún momento, una adaptación de gafas graduadas, por un especialista, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones. Por su propio bien, si está considerando utilizar gafas graduadas por primera vez, debe visitar a un oftalmólogo o a un óptico, que le realizará la adaptación de las gafas graduadas. Una vez haya hecho lo indicado, nosotros le podremos aconsejar sobre gafas adicionales o de reemplazo con la graduación indicada.

Para que GreyHounders pueda distribuir las lentes oftálmicas al cliente, con las especificaciones que su especialista de la visión le haya prescrito, el cliente debe entender y aceptar las siguientes condiciones:

  1. GreyHounders le enviará sus gafas de reemplazo de acuerdo a la información que el cliente haya proporcionado a GreyHounders.

  2. GreyHounders confía en que la información que el cliente proporciona al realizar un Pedido es la correcta y cumple con la prescripción que un profesional de la visión le ha prescrito, y además, que en algún momento se le ha realizado una adaptación de dicha prescripción, y que ésta ha sido bien tolerada.

  3. Que la prescripción proporcionada por su óptico-optometrista u oftalmólogo ha sido prescrita dentro de los últimos doce meses.

  4. GreyHounders no se hará responsable si el cliente no se adapta a sus gafas graduadas con las especificaciones que el cliente previamente ha proporcionado a GreyHounders y que están prescritas por un especialista de la visión si bien el cliente puede hacer uso del derecho de devolución sin condiciones durante los 15 días naturales posteriores a la recepción de las gafas graduadas.

  5. GreyHounders se reserva el derecho de no proveer gafas graduadas porque las especificaciones provistas no sean clínicamente convenientes.

 

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

  • Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados.

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, GreyHounders reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido en la siguiente tabla:

 

Recogida del Producto por parte de GreyHounders

Envío del Producto por parte del Usuario

Cambio

sin cargo

sin cargo

Devolución

5€

5€

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

 

  • Devolución o sustitución de Productos defectuosos

 

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con GreyHounders de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hola@greyhounders.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar donde se entregaron, a un mensajero que GreyHounders enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, GreyHounders enviará un correo electrónico al Usuario informando de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución, GreyHounders reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto (menos los gastos de envío) asumidos por el Usuario en los siguientes quince (15) días naturales.

 

  • Disposiciones comunes a las devoluciones

 

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

  1. Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con GreyHounders enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hola@greyhounders.com;

  2. El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;

  3. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. GreyHounders no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;

  4. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

 

5. USO DE LA WEB

GreyHounders proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante “los contenidos”) en Internet pertenecientes a GreyHounders a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso de la Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuera necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que GreyHounders ofrece a través de la Web.

6. CONDICIONES DEL SITIO WEB Y SU ACEPTACIÓN

Estas Condiciones regulan la visita de la Web. La visita de la Web supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones. Si usted no está de acuerdo con las Condiciones, no tendrá derecho a visitar la Web. El servicio de atención de consultas de la Web también está regulado por estas Condiciones.

7. ACCESO Y VISITA DEL SITIO WEB

La prestación del servicio de la Web por parte de GreyHounders tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro del usuario.

El Usuario se compromete a utilizar la Web, sus contenidos y el servicio de GreyHounders en conformidad con la ley y las presentes Condiciones, las buenas costumbres y el orden público. De la misma forma usted se obliga a no utilizar la Web, sus contenidos y el servicio de GreyHounders con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web y/o sus contenidos y/o el servicio de GreyHounders o impedir la normal utilización o disfrute de éstos por parte de otros Usuarios.

El Usuario deberá abstenerse de manipular los datos identificativos de GreyHounders que se ofrecen en la Web.

El Usuario deberá abstenerse de manipular los dispositivos técnicos de protección de contenidos o de información, y en general de configuración de la Web.

8. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

GreyHounders no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. GreyHounders excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios de la Web.

9. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Web y del servicio de GreyHounders son de propiedad exclusiva y mundial de GreyHounders incluyendo sin limitación, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo de la Web. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación al público, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación.

Todas las marcas que aparecen en la Web son marcas registradas y de propiedad de GreyHounders.

10. DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE

La Web pone a menudo a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. GreyHounders no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados (ejemplo: prensa).

Por consiguiente, GreyHounders declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de la Web y no gestionada por GreyHounders. La función de los links que aparecen es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en la Web. Dichos links no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, GreyHounders no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

11. LEY Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones así como cualquier relación entre usted y GreyHounders, se regirán por la legislación española.

Madrid, a 1 de enero de 2019