Cinta Verde Lima

El plazo de entrega de los pedidos depende de tu graduación y del tipo de lente elegida. A mayor complejidad, nuestro equipo óptico necesitará más tiempo para poder llevar a cabo tus nuevas GreyHounders.

Habitualmente, las entregas de gafas con graduación sencilla, se realizan en 7-10 días naturales desde que confirmamos la recepción de la graduación; excepto en las Islas Canarias y Ceuta o Melilla donde el tiempo de entrega es más largo por los trámites aduaneros y administrativos. Puede alargarse la entrega a 10-15 días naturales.

En gafas con lentes progresivas o con filtros más complejos como las lentes fotocromáticas; el tiempo de entrega puede alargarse en torno a 4 - 5 días más de lo establecido en el párrafo anterior.

Las gafas sin graduación tardan menos en enviarse y llegan en torno a 5-7 días naturales tras la realización del pedido.

En los pedidos donde haya que realizar una recogida previa de una gafa, el tiempo de entrega se alarga por los trámites previos a realizar.

Es importante que se tenga en cuenta que, en periodos promocionales y debido a la alta demanda, los pedidos pueden sufrir retrasos ocasionales en la entrega, no cumpliéndose los plazos establecidos anteriormente.

En Península y Baleares, al finalizar el pedido y rellenar la opción de “Envío” con la dirección de entrega, los gastos de envío se añadirán automáticamente al pedido si procede. Todos los pedidos superiores a 59€ (tras la aplicación de descuentos u ofertas) tienen gastos de envío gratis.

En los pedidos inferiores a 59€, el coste de envío es de 2,95€ en Península y Baleares. Enviamos también a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El coste de envío a estos lugares se calcula al finalizar el pedido.

Enviamos también al resto del mundo. Los gastos de envío dependen del país de destino y se añaden automáticamente al finalizar el pedido e introducir la dirección de entrega.

En los envíos internacionales, así como en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden existir gastos de aduanas que el cliente deberá asumir.

Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas (en la sección ópticas) de manera gratuita. Este servicio te asegura poder recoger el pedido en el momento que deseas. Para poder utilizar este servicio, solamente tendrás que seleccionar la opción “Retiro” en la sección “Método de envío” en el proceso de compra.

Para recoger tu pedido, necesitarás dar tu nombre completo y el número de pedido. Si no puedes ir personalmente a buscar el pedido, puede ir alguien en tu nombre.

Sí. Enviamos también al resto de Europa, así como a otros países del mundo. Los gastos de envío dependen en cada caso del país de destino y se añaden automáticamente al finalizar el pedido e introducir la dirección de entrega. Queremos que GreyHounders llegue a todo el mundo.

En GreyHounders ofrecemos cambios o devoluciones tras los primeros 15 días naturales de recibir el producto o recogerlo en tienda. Informamos, a su vez, de que los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución.

Todas las devoluciones y cambios deben estar en su embalaje original junto con todos los artículos añadidos en el pedido como funda, gamuza o destornillador si procede.

Si se opta por cambiar el producto, el precio del nuevo producto será deducido o añadido al precio de compra del producto descambiado.

En caso de solicitar la devolución, el reembolso se realizará en los 7 días naturales tras la recepción del pedido en nuestros almacenes y tras la revisión oportuna. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido. En función del banco que seas, la devolución puede oscilar entre 10-15 días laborales.

Entra en la web y accede a tu perfil de cliente. Si te da error, prueba a registrarte, es posible que la compra la realizases como invitado.

En tu perfil puedes solicitar la devolución del producto, indicando las razones del cambio o devolución. Te recomendamos que, además, nos escribas un email a hola@greyhounders.com o un whatsapp al 722 34 05 05 para estar al tanto de tu cambio o devolución.

Si el producto está dañado o es incorrecto, te enviaremos gratis el producto correcto o subsanaremos el error enviando el mismo producto en los casos donde sea posible. Si el producto ya no está en stock, puedes elegir otro producto del mismo importe o solicitar la devolución íntegra del importe de tu pedido si estás dentro del periodo de devolución o cambio.

Puedes realizar también el cambio o devolución de tu compra online en nuestras ópticas físicas, aunque el reembolso siempre se realizará en el mismo método de pago que la compra.

En cambio, los pedidos comprados en nuestras ópticas físicas tendrán que ser devueltos en el mismo punto de compra. En caso de querer el reembolso, es imprescindible la presentación del recibo entregado en el momento de la compra si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito/débito.